Parceria estratégica com agente local
Em 2024, entregamos 565 unidades de máquinas de construção (total de vendas: 169 milhões de yuans) por meio de agentes locais, fornecendo suporte sistemático para infraestrutura de mineração com soluções de "equipamento + serviço + localização".
Ecossistema de serviços localizados
● Taxa de resposta a falhas de 98% por meio de equipe técnica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
● Manutenção proativa com diagnóstico completo do veículo no local
Colaboração inovadora
● Desenvolvimento conjunto de acessórios específicos para mineração (por exemplo, caçambas reforçadas)
● Centro de P&D compartilhado para
Valor centrado no cliente
● Sistema digital para monitorar 95% de satisfação do cliente
● Aumento de 40% no número de cartas de agradecimento enviadas a clientes finais em comparação com o ano anterior (2024 vs. 2023)
Principais Conquistas
Marcos importantes para 2024
Crescimento de 62% nas remessas em relação ao ano anterior
7.200 horas sem problemas por unidade (28% a mais que a média do setor)
Roteiro para 2025
Expandir Soluções Completas
Aumento da participação de equipamentos personalizados para cenários de mineração para mais de 35% (meta para 2025)
Lançamento do Smart Maintenance Hub até o terceiro trimestre de 2025.
Fortalecer as operações locais
Expansão de 200% no estoque regional de peças, tempo de resposta ≤ 4 horas
100% dos técnicos da agência serão certificados até 2025.
